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Conseillère ou Conseiller Facturation H/F
CDI
Entre 20 et 30K€
Nice (06)
30/04/2024
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Au sein de la Direction Commerce Méditerranée EDF de Nice, vous intégrerez une équipe de 15 personnes, rattaché/e directement au Responsable d'Equipe sur le marché d’affaire de la facturation de client professionnel.
Description des missions :
Dans le cadre de la politique commerciale de la Direction Commerciale Régionale Méditerranée, votre mission sera:
Vous pourrez mettre à profit lors des contacts clients la détection des besoins complémentaires de services et les réorienter vers les équipes de Vente.
Description des missions :
Dans le cadre de la politique commerciale de la Direction Commerciale Régionale Méditerranée, votre mission sera:
- Le suivi de la qualité de facturation pour les contrats standards de fourniture d’électricité, de gaz naturel ou de services ;
- La correction des erreurs de facturation à partir de modes opératoires ;
- L’accueil et le traitement des demandes clients, des réclamations, des activités émises par la relation courante et la vente ;
- La réalisation des gestes de facturation suite aux demandes clients. A ce titre, vous serez amené à traiter les anomalies pouvant nécessiter un contact client, ainsi qu’une analyse, en relation avec les opérateurs de réseaux.
Vous pourrez mettre à profit lors des contacts clients la détection des besoins complémentaires de services et les réorienter vers les équipes de Vente.
Profil souhaité :
Rémunération :
La rémunération sera comprise entre 23k€ brut/an et 33k€ brut/an et proposée selon le dernier diplôme obtenu, les compétences et expériences acquises. Une rémunération variable, sera calculée en fonction de votre performance, jusqu’à 15% de votre salaire annuel.
- Vous êtes issue/issu d’une formation de type baccalauréat ou Bac +2 dans le domaine de la comptabilité ;
- Un bon relationnel client, être à l’écoute pour satisfaire nos clients, savoir communiquer efficacement auprès des clients ;
- Une bonne réactivité, être capable de s'adapter aux besoins de vos clients et à trouver les solutions pertinentes ;
- Une bonne motivation pour le travail en équipe dans un environnement évolutif dans le respect et la bienveillance ;
- Être capable de suivre vos résultats et de chercher à maximiser la satisfaction client ;
- Une appétence pour la satisfaction client ;
- Une aisance informatique.
Rémunération :
La rémunération sera comprise entre 23k€ brut/an et 33k€ brut/an et proposée selon le dernier diplôme obtenu, les compétences et expériences acquises. Une rémunération variable, sera calculée en fonction de votre performance, jusqu’à 15% de votre salaire annuel.
